Datenschutz
Konto und Daten löschen
Hier steht, wie du dein Konto in der App Pfotenheft von Michael Röther löschst, was dabei gelöscht wird und was noch eine Zeit lang bleibt.
1In der App löschen
Als Kund:in oder Trainer:in löschst du dein Konto selbst:
- Öffne Pfotenheft und geh in die Einstellungen.
- Tippe unter „Datenschutz“ auf „Pfotenheft löschen“. Als Trainer:in heißt der Punkt „Konto löschen“.
- Bestätige das Löschen.
Danach hast du 7 Tage Bedenkzeit. In dieser Zeit kannst du das Löschen in der App abbrechen. Nach Ablauf löschen wir dein Konto endgültig, das lässt sich nicht rückgängig machen.
Die App vom Gerät zu entfernen, löscht nichts. Dein Konto und deine Daten bleiben dann bestehen.
2Ohne App löschen
Hast du keinen Zugriff mehr auf die App, gibt es zwei Wege:
- Über uns: Schreib an hallo@pfotenheft.app mit dem Betreff „Konto löschen“. Nenn uns deine Hundeschule, deinen Vornamen und den Namen deines Hundes. Weil Kund:innen bei uns keine E-Mail-Adresse hinterlegen, klären wir mit deiner Hundeschule, dass die Anfrage wirklich von dir kommt. Du bekommst spätestens nach einem Monat eine Antwort.
- Über deine Hundeschule: Bitte sie, dich aus der Hundeschule zu entfernen. Dein Konto wird dann nach 30 Tagen gelöscht.
3Trainer:innen und Inhaber:innen
- Trainer:innen: Du löschst dein Konto selbst in der App, wie in Abschnitt 1 beschrieben, mit 7 Tagen Bedenkzeit. Übungen und Hausaufgaben, die du für die Hundeschule erstellt hast, gehören der Hundeschule und bleiben dort. Deine Nachrichten bleiben in den Verläufen deiner Kund:innen. Ohne App bittest du deine Inhaber:in, dich aus dem Team zu entfernen, oder du schreibst uns von der E-Mail-Adresse deines Notfall-Zugangs an hallo@pfotenheft.app.
- Inhaber:innen: Dein Konto gehört zu deiner Hundeschule, darum löschst du beides zusammen. Tippe in den Einstellungen unter „Datenschutz“ auf „Konto und Hundeschule löschen“ und bestätige mit dem Namen der Hundeschule. Ohne App schreibst du uns von der E-Mail-Adresse deines Notfall-Zugangs an hallo@pfotenheft.app.
So geht es danach weiter, wenn du deine Hundeschule löschst:
- Wir prüfen deine Anfrage und melden uns per E-Mail. Bis wir beginnen, kannst du die Anfrage in der App zurücknehmen.
- Wenn wir beginnen, ist die Hundeschule gesperrt. Auch deine Trainer:innen und Kund:innen kommen dann nicht mehr in die App.
- In den nächsten 30 Tagen kannst du eine Kopie deiner Inhalte anfordern oder die Löschung stoppen lassen.
- Nach den 30 Tagen löschen wir die Hundeschule mit allen Inhalten und den Konten aller Trainer:innen und Kund:innen. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Sag deinen Kund:innen bitte vorher Bescheid, wir schreiben sie nicht an. Mehr dazu steht in den AGB.
4Was gelöscht wird
- dein Konto mit Vorname, Rolle, Zustimmungen und KI-Erlaubnis
- deine Geräte, Geräteschlüssel und dein Ersatzschlüssel
- deine Verläufe im Video-Feedback mit allen Nachrichten und Videos
- dein Übungsverlauf („Heute geübt“)
- Hunde, die du selbst angelegt hast, mit ihren Fotos, wenn du die einzige Halter:in bist
- deine Kurszugehörigkeit, Mitteilungen und Anfragen
5Was bleibt und wie lange
Hat die Hundeschule den Hund angelegt, bleibt das Profil dort, nur ohne dich.
Hat jemand eine Nachricht gemeldet, bleibt unsere Kopie bis 90 Tage nach der Bearbeitung.
Einträge wie „Konto gelöscht“ bleiben 12 Monate als Nachweis, der Löscheintrag selbst ohne Namen.
Sie bleiben im Verlauf der Kund:in, bis dieser gelöscht wird.
Bei uns bleibt nur ein interner Nachweis mit Kennung und Datum, ohne Namen.
Sie enthalten keinen Namen und werden nach 30 Tagen gelöscht.
Nur beim Personal, wird nach 90 Tagen gelöscht.
Sie verschwinden sofort aus der App und innerhalb von 180 Tagen auch aus den Systemen und Sicherungen von Google.
Mehr dazu steht in der Datenschutzerklärung.