Hilfe zu Pfotenheft

Du bekommst von deiner Hundeschule einen QR-Code, einen Link oder einen Code. Lade Pfotenheft und tippe auf „QR-Code scannen“ oder gib den Code ein. E-Mail-Adresse und Passwort brauchst du nicht. Ohne Einladung einer Hundeschule geht es nicht.

Für Kund:innen ist Pfotenheft kostenlos. Deine Kurse bezahlst du wie gewohnt bei deiner Hundeschule.

Tippe auf dem neuen Handy auf „Ich war schon dabei“. Hast du dein altes Gerät noch, verbindest du die beiden mit einem Code. Danach kannst du dich auf dem alten Gerät abmelden.

Hast du einen Ersatzschlüssel, gibst du ihn auf dem neuen Gerät unter „Ich war schon dabei“ ein. Er hat 16 Zeichen. Hast du keinen, kann deine Hundeschule dich vor Ort wieder verbinden.

Hast du noch ein anderes Gerät, entferne das verlorene dort unter Einstellungen › „So kommst du immer wieder rein“.

Prüfe in den Einstellungen der App, ob „Nachrichten von deiner Hundeschule“ und „Täglich ans Üben erinnern“ eingeschaltet sind. Erlaube außerdem in den Einstellungen deines Geräts die Mitteilungen für Pfotenheft.

Öffne den Tab „Feedback“ und deine Übung, dann kannst du ein Video oder eine Nachricht schicken. Siehst du den Tab nicht, hat deine Hundeschule das Video-Feedback ausgeschaltet.

Melden: Halte im Feedback die Nachricht gedrückt und tippe auf „Melden“. Die Meldung geht an uns, nicht an die andere Seite.

Blockieren: Tippe im Feedback oben auf … und dann auf „Hundeschule blockieren“. Ihr könnt euch dann keine Nachrichten und Videos mehr schicken. Das gilt für das ganze Team deiner Hundeschule, deine Hausaufgaben bleiben. Über dasselbe Menü hebst du es wieder auf.

Wenn deine Hundeschule Übersetzungen anbietet, wählst du die Sprache unter Einstellungen › „Sprache der Übungen“.

Am schnellsten mit einer Sprachnotiz auf der Startseite: Erzähl kurz, was geübt werden soll. Die KI macht daraus einen Entwurf. Du prüfst ihn, änderst, was nicht passt, und weist ihn einem Kurs oder Hund zu. Ohne deine Freigabe sieht niemand etwas.

Jeder Kurs hat einen eigenen Code, auch als QR-Code. Zeig ihn im Kurs oder schick den Link weiter. Neue Kund:innen landen direkt in diesem Kurs.

Öffne die Person unter „Teams“ und wähle „Neues Gerät verbinden“. Das geht nur, wenn die Person vor dir steht, damit niemand fremdes an ihr Pfotenheft kommt.

Mit E-Mail-Adresse und Passwort kommst du als Trainer:in oder Inhaber:in auch ohne dein Handy wieder rein. Du legst ihn unter Einstellungen › „So kommst du immer wieder rein“ an. Hast du das Passwort vergessen, schicken wir dir einen Code von noreply@pfotenheft.app.

Melde dich über die Startseite. Was für Hundeschulen gilt, steht in den AGB.

Kund:innen und Trainer:innen löschen ihr Konto in der App unter Einstellungen › Datenschutz. Inhaber:innen fragen dort die Löschung ihrer Hundeschule an. Alle Wege, auch ohne App, stehen auf Konto und Daten löschen.

Du und das Team deiner Hundeschule. Wir sehen sie nur, wenn jemand eine Nachricht meldet, und dann nur diese Nachricht mit ihrem Video. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

In der App unter Einstellungen › Datenschutz › „KI-Hilfe“. Ohne Erlaubnis geht nichts an die KI. Du kannst sie jederzeit zurücknehmen.

Ja, unter Einstellungen › Datenschutz › „Fehlerberichte senden“.